Tilaus- ja toimitusehdot

TILAAJAN EHDOT – AUTOMESTARI-PAVELU

1. Palvelun sisältö

Automestari-palvelu tarjoaa asiakkaille ammattimaisen täyden palvelun autonostoavun. Palvelun tavoitteena on tehdä auton
hankinnasta asiakkaalle mahdollisimman helppoa, turvallista ja tehokasta – ilman, että asiakkaan tarvitsee itse hoitaa ostoprosessin
yksityiskohtia. Palvelu voi sisältää mm.:

– Asiakkaan tarpeiden ja budjetin kartoituksen
– Sopivien automallien ja yksittäisten autojen etsimisen
– Autoilmoitusten arvioinnin ja vertailun
– Taustatietojen tarkistamisen (esim. huoltohistoria, tyyppiviat, rekisteritiedot)
– Hinta- ja kauppaneuvottelujen hoitamisen asiakkaan puolesta
– Yhteydenpidon myyjien kanssa asiakkaan puolesta
– Kauppaan liittyvän viestinnän ja asioinnin hoitamisen asiakkaan eduksi
Lähtökohtaisesti Automestari hoitaa koko ostoprosessin asiakkaan puolesta aina tarpeiden kartoituksesta valmiiseen ostokohteeseen ja
kaupasta sopimiseen saakka – asiakas tekee lopullisen päätöksen auton ostamisesta.

2. Etäpalvelu

Kaikki palvelu toteutetaan etänä, esimerkiksi puhelimitse, sähköpostitse tai videopuheluin. Automestari ei osallistu paikan päällä auton
tarkistamiseen tai koeajoon.

3. Palvelun rajaukset

– Automestari ei toimi auton myyjänä
– Automestari ei ole sidoksissa autoliikkeisiin eikä vastaanota toimeksiantoja autoliikkeiltä
– Automestari ei vastaa myytävien autojen teknisestä kunnosta tai kaupanteon lopputuloksesta
– Asiakas tekee lopullisen ostopäätöksen aina itse omalla vastuullaan

4. Tyytyväisyystakuu – rahat takaisin

Automestari-palvelulla on täysi tyytyväisyystakuu.
Jos asiakas ei ole tyytyväinen palvelun laatuun tai kokee, että palvelulupaus ei ole täyttynyt, hän voi pyytää täyttä rahojen palautusta.
Ehdot:
– Palautuspyyntö on tehtävä 7 päivän sisällä palvelun päättymisestä
– Pyynnössä on perusteltava, miksi asiakas kokee, ettei palvelu täyttänyt lupaustaan
– Palautus käsitellään asiakaslähtöisesti ja lähtökohtaisesti hyvitetään

5. Hinta ja maksaminen

Palvelun hinta ilmoitetaan asiakkaalle ennen työn aloittamista. Maksu suoritetaan etukäteen tai sovitusti osissa. Mahdollinen hyvitys
tehdään samaa maksutapaa käyttäen.

6. Vastuunrajoitus

Automestari ei ole vastuussa ostetun auton vioista, virheistä, arvonkehityksestä tai myyjien toiminnasta. Palvelu ei korvaa teknistä
tarkastusta tai juridista neuvontaa.

7. Yhteydenpito ja tietosuoja

Asiakaspalvelu toimii sähköisesti. Asiakkaan antamia tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja tietosuojalain (GDPR) mukaisesti.